Všeobecné obchodné podmienky predajcu

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim (spotrebiteľom) pri nákupe tovaru na portáli www.vsetkoprenechty.sk.

I. Objednávka a uzavretie zmluvy

• Objednávku Kupujúci vytvorí výberom tovaru a odoslaním objednávky v nákupnom košíku.
• Bezprostredne pred odoslaním objednávky je Kupujúci jasne informovaný, že odoslanie objednávky zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu (tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“).
• Po odoslaní objednávky Predávajúci bezodkladne zašle Kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky e-mailom (na trvanlivom médiu). Toto potvrdenie je potvrdením doručenia objednávky do systému.

II. Dodacie podmienky a expedícia

Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar Kupujúcemu najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedená kratšia lehota.

Možnosti doručenia, orientačné dodacie lehoty, ceny dopravy a príplatky za jednotlivé spôsoby platby sú uvedené na stránke Doprava a platba.

Presná cena dopravy a dostupné možnosti doručenia/platby sa Kupujúcemu vždy zobrazujú v nákupnom košíku a v poslednom kroku objednávky pred jej odoslaním.

Predávajúci sa spravidla usiluje o expedíciu tovaru v ten istý pracovný deň pri objednávkach prijatých a uhradených (resp. potvrdených platobnou bránou) spravidla do 13:00 hod. V prípade mimoriadnych okolností alebo obmedzení na strane prepravcu môže dôjsť k predĺženiu lehoty, o čom bude Kupujúci informovaný.

III. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Oznámenie o odstúpení môže zaslať e-mailom alebo poštou.

• Ako odstúpiť: Oznámenie o odstúpení zašlite e-mailom na info@vsetkoprenechty.sk alebo poštou (môžete použiť formulár nižšie).
• Kde vrátiť tovar: CNB profesional, s.r.o., Brodno 367, 010 14 Žilina (alebo adresa uvedená v pokynoch k objednávke / na doklade).
• Lehota na vrátenie: Tovar je potrebné odoslať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia (lehota je zachovaná, ak tovar odošlete najneskôr posledný deň lehoty).
• Náklady na vrátenie: Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
• Vrátenie platby za dopravu: Predávajúci vráti náklady na dopravu/dodanie najviac vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý ponúka. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania, rozdiel (dodatočné náklady) sa nevracia.
• Zníženie hodnoty: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Výnimky z práva na odstúpenie: Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy najmä pri dodaní tovaru v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

IV. Zodpovednosť za vady (vytýkanie vád) a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi. Postup uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady je uvedený v spoločnom Reklamačnom poriadku.

V. Riešenie sporov, dozor, žiadosť o nápravu

Spotrebiteľ má právo podať Predávajúcemu žiadosť o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť neodpovie alebo spotrebiteľ nie je s vybavením spokojný, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS).

Dozor: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.

ARS / informácie: Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (SOI)

Online riešenie sporov: consumer-redress.ec.europa.eu

VI. Ceny, zľavy a promoakcie

Všetky ceny na portáli sú uvádzané vrátane všetkých súvisiacich daní.

Pravidlo zliav: Pri uvádzaní zľavy z ceny tovaru Predávajúci uvádza ako pôvodnú cenu najnižšiu cenu, za ktorú tento tovar predával v období nie kratšom ako 30 dní pred uplatnením zľavy.

VII. Recenzie a hodnotenia

Predávajúci zverejňuje recenzie produktov udelené kupujúcimi. Pravosť recenzií je zabezpečená technickým riešením (hodnotenie môže pridať len zákazník, ktorý v e-shope reálne nakúpil). Podrobnosti sú uvedené na stránke Pravidlá recenzií.

VIII. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom SR, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.